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穗、澳两地消委会签订消费维权合作协议

盛聪 2019年02月22日
2019年2月15日下午,澳门特别行政区消费者委员会主席黄翰宁一行到访广州市消委会,就消费维权跨境合作进行交流,双方签订消费维权合作协议。广州市政协副主席、广州市市场监督管理局局长姚建明参加交流会,广州市市场监督管理局副巡视员易兆会主持会议,广州市市场监管局有关处室、广州市消费者委员会领导班子成员及各部门负责人参加会议。
 
 
会上,穗、澳两地消委会就近年来在消费投诉受理、放心消费创建、消费问题监督、商品比较试验、消费宣传教育等方面所采取的新举措、获得的新成效进行了充分交流,深入探讨进一步拓展两地的互助合作空间。
 
广州市消委会副主任张开仕与澳门消委会主席黄翰宁签订了《广州市消委会、澳门特别行政区消委会消费维权合作协议》,这是在2018年4月10日签署的《粤港澳大湾区消费维权合作备忘录》基础上的具体细化,旨在进一步加强穗、澳两地在投诉受理、消费教育、比较试验、业务培训、法律研究等方面的交流合作与信息共享力度,贯彻落实粤港澳三地优势互补、协同发展、互利共赢、共同繁荣的区域发展战略。



穗、澳两地消委会还就消费纠纷网上在线调解及仲裁达成共识,既为消费者跨境维权提供更加具体的途径,也为两地社会经济的稳定发展起到积极的推动作用。在线纠纷解决机制是目前国际上解决跨境消费纠纷比较常见的方式,加之穗、澳两地均使用粤语,因而在沟通上更具天然优势,该种快捷、便宜、有效的纠纷解决机制,将促进跨境消费纠纷处理更见成效。
 

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